ИюньJun
2222
Поддельные Отзывы пользователя – Они Действительно Повреждают Ваш Гостиничный бизнес B&B?Fake User Reviews – Do They Really Hurt Your B&B Hotel Business?
Когда мы начали Разведку BedBreakfastTraveler для Блога B&B's, мы передавали обеспечение Вам обязательный совет и руководство для маркетинга Вашей гостиницы, предоставляющей номер с завтраком или небольшого отеля онлайн. Мы также принесем Вам совет относительно некоторых довольно спорных тем. Да, они - темы, которые большинство экспертов по маркетингу смущается упоминать их клиентам. Но, есть некоторые очень спорные темы там, что все задаются вопросом о, и некоторые волнуются о.When we began BedBreakfastTraveler’s Intelligence for B&B’s Blog, we committed to bringing you indispensable advice and guidance for marketing your bed and breakfast or small hotel online. We also will bring you advice on some quite controversial topics. Yes, these are the topics that most marketing experts hesitate to mention to their clients. But, there are some very controversial topics out there that everyone wonders about, and a few worry about.
Так, мы начинаем этот блог с очень спорной темой в эти дни — Поддельные Отзывы пользователя. Да, они - обзоры путешественника, которые отели могут написать о себе, или что конкурирующие отели могут написать об их соседних свойствах. Иногда они даже написаны гостями, которые никогда не оставались в B&B, который они рассматривают. Некоторые написаны для личной выгоды, или для вреда других.So, we’re kicking off this blog with a very controversial topic these days — Fake User Reviews. Yes, these are traveler reviews that hotels may write about themselves, or that competing hotels may write about their neighboring properties. Sometimes they’re even written by guests who have never stayed at the B&B they’re reviewing. Some are written for personal gain, or for the detriment of others.
Одна общая черта для всех поддельных отзывов пользователя состоит в том, что они НЕПРАВЫ. Не только они этично неправильно, но и письмо, что ложный обзор нарушает международные правила торговли и нарушает положения и условия каждого обслуживания онлайн, которое показывает интернет-обзоры.One thing in common for all fake user reviews is that they’re WRONG. Not only are they ethically wrong, but writing a false review breaks international rules of commerce and violates the terms and conditions of every online service that features online reviews.
Реальные вопросы, вероятно, чтобы быть на Вашем уме (1), почему поддельные письменные обзоры, (2) они действительно повреждают мой бизнес, и (3) я могу сделать что-нибудь о них?The real questions likely to be on your mind are (1) why are fake reviews written, (2) do they really hurt my business, and (3) can I do anything about them?
Есть любое число причин, почему люди пишут ложные обзоры. Целая предпосылка отзывов пользователя онлайн - то, что людям нравится иметь голос, и общаться с иначе анонимной аудиторией. Когда веб-сайты показывают продукт или обслуживание, и затем просят у общественности их мнения, результат часто - мгновенное волнение комментариев. Давайте столкнемся с этим, люди имеют твердые мнения о вещах, и любят быть услышанными. Развлеките эти врожденные человеческие особенности простым интерфейсом онлайн, разрешающим любому достигнуть тысяч или даже миллионов читателей, и Вы имеете мгновенный успех.There are any number of reasons why people write false reviews. The whole premise of online user reviews is that people like to have a voice, and communicate with an otherwise anonymous audience. When websites feature a product or service, and then ask the public for their opinions, the result is often an instant flurry of comments. Let’s face it, people have strong opinions about things, and like to be heard. Entertain these inborn human characteristics with a simple online interface allowing anyone to reach thousands or even millions of readers, and you have instant success.
Идя взявшись за руки с мгновенным успехом, у Вас есть отрицательная сторона человеческой натуры. Люди начинают изображать, как играть система, чтобы увеличить оценки для их собственного продукта или обслуживания, и ослабить того из их конкурентов. Войдите в поддельный обзор. Как эксперт по онлайн маркетингу, я видел фактически каждую форму сфальсифицированного обзора, издаваемого в Интернете. Они падают в в основном две категории, в основном другие (гости и конкуренты), кто хочет видеть, что Вы терпите неудачу, и обзоры, которых Вы можете требовать (или написать самостоятельно) для личной выгоды. Гостиница, предоставляющая номер с завтраком и мелкие менеджеры отеля никогда не должны участвовать или поощрять эту деятельность. Маркетинг времени и усилий лучше всего потрачен в другом месте.Going hand in hand with the instant success, you have the negative side of human nature. People begin to figure how to game the system, to enhance ratings for their own product or service, and drag down that of their competitors. Enter the fake review. As an online marketing expert, I’ve seen virtually every form of falsified review being published on the internet. These fall into basically two categories, basically others (guests and competitors) who want to see you fail, and reviews you may solicit (or write yourself) for personal gain. Bed and breakfast and small hotel managers should never participate or encourage this activity. Marketing time and efforts are best spent elsewhere.
Самая большая причина того, чтобы не участвовать в поддельных обзорах состоит в том, что, 9 из 10 раз, ложные обзоры обычно признаются как являющийся ложным. Фактически, большинство поддельных попыток обзора является настолько явным, это почти смешно. Когда у B&B есть только 1 или 2 письменные обзора, и у них есть 100%-ые оценки, читатели обесценивают их как ложных. Когда превосходные обзоры походят на маркетинговые предложения, они обесценены как ложные. Когда обзоры для международных отелей написаны гостями из английских стран разговора, и написаны на жаргонном английском, обзор обесценен как ложный. Участвуйте в любой ложной деятельности рассмотрения, и рискните запрещаться услугами хозяина.The biggest reason for not participating in fake reviews is that, 9 out of 10 times, false reviews are usually recognized as being false. In fact, most fake review attempts are so blatant, it’s almost ridiculous. When a B&B has only 1 or 2 reviews written, and these have 100% ratings, readers discount them as false. When excellent reviews sound like marketing proposals, they’re discounted as false. When reviews for international hotels are written by guests from English speaking countries, and are written in broken English, the review is discounted as false. Participate in any false reviewing activity, and risk being banned by the host services.
Но действительно фальсифицируйте обзоры, всегда повреждает Ваш бизнес? Не действительно. Если верно, что сфальсифицированные положительные обзоры никогда не помогают бизнесу, одинаково верно, что поддельные отрицательные обзоры обычно не причиняют боль также. Фактически, есть теория, что отрицательные обзоры могут иметь одинаково и смещение положительного воздействия на популярность подчиненного B&B или отеля. Рассмотрите человека с недовольством, которое подает знак в несколько веб-сайтов писать отрицательные обзоры. В то время как воздействие фактических комментариев обзора будет полито вниз в течение долгого времени, простое упоминание о Вас, собственность в этих новых местоположениях онлайн будет иметь тенденцию повышать Вашу популярность поисковой системы. Это особенно верно, если URL Вашего веб-сайта включен в текст обзора. Объедините это с фактом, что читатели интернет-обзора изучили, как расшифровать ложные и истинные комментарии о гостиницах, предоставляющих номер с завтраком, и нет очень, чтобы действительно волноваться о.But do fake reviews always hurt your business? Not really. If it’s true that falsified positive reviews never help business, it is equally true that fake negative reviews usually don’t hurt either. In fact, there is a theory that negative reviews can have an equally and offsetting positive impact on the popularity of the subject B&B or hotel. Consider the person with a grudge that signs into several websites to write negative reviews. While the impact of the actual review comments will be watered down over time, the mere mention of you property in these new online locations will tend to boost your search engine popularity. This is especially true if your website’s URL is included in the review text. Combine this with the fact that online review readers have learned how to decipher false and true comments about bed and breakfasts, and there’s not much to really worry about.
Так, Вы можете действительно сделать что-нибудь о поддельных обзорах и минимально негативном воздействии, которое они могут иметь на Вашем бизнесе B&B? Да. Наш основной совет не состоит в том, чтобы просто участвовать ни в каких ложных действиях рассмотрения, или отрицательный или положительный. Это - пустая трата времени, и только уменьшит вероятность Вашего бизнеса. Вам, также более вероятно, запретят некоторые из ценных услуг онлайн маркетинга, на которые Вы подписываетесь. Во-вторых, если Вы подозреваете, что любые ложные кампании рассмотрения, выполняемые против Вашего B&B или небольшого отеля, не волнуются. Они вряд ли окажут любое большое или длительное влияние. Просто свяжитесь с услугами хозяина, которые издают эти обзоры, чтобы сообщить о подозреваемых нарушениях. Положительный шаг, который Вы можете сделать, чтобы продвинуть положительные и точные обзоры, должен просто попросить, чтобы Ваши гости написали обзоры на своем опыте. Попросите, чтобы они написали свои обзоры на уважаемых услугах хозяина как Советник BedBreakfastTraveler или Поездки.So, can you really do anything about fake reviews and the minimally negative impact they may have on your B&B business? Yes. Our primary advice is to simply not participate in any false reviewing activities, whether negative or positive. This is a waste of time, and will only reduce the credibility of your business. You’re also more likely to get banned from some of the valuable online marketing services you subscribe to. Secondly, if you suspect any false reviewing campaigns being carried out against your B&B or small hotel, don’t worry. These are not likely to have any large or lasting impact. Simply contact the host services that are publishing these reviews to report the suspected violations. A positive step you can take to promote positive and accurate reviews is to simply ask your guests to write reviews on their experience. Ask them to write their reviews on reputable host services like BedBreakfastTraveler or Trip Advisor.
Наконец, как Вы можете узнать если там какие-либо обзоры, написанные о Вас в Интернете? Это просто. Используйте популярную поисковую систему как Google или Yahoo, и введите Ваше имущественное имя, сопровождаемое словом "обзоры" (или “обзоры путешественника”) в баре поиска. Вы, вероятно, придумаете любые недавние комментарии, издаваемые о Вас.Finally, how can you find out if there any reviews being written about you on the internet? That’s simple. Use a popular search engine like Google or Yahoo, and enter your property name followed by the word “reviews” (or “traveler reviews”) in the search bar. You are likely to come up with any recent comments being published about you.
Я услышал, что этот предмет время от времени поднимал. Однако, я всегда сомневался относительно степени проблемы, что некоторые с имущественными правами в заправке иначе неистория могли бы подразумевать. Я также соглашаюсь искренне с оригинальной статьей, что у плохих обзоров, или злонамеренный или от действительно раздраженных гостей, есть очень немного, если таковые вообще имеются, воздействие на заказы. Кроме того для тех владельцев, которые испытывают желание написать, их собственные пылающие обзоры забывают это, это бесполезно. I have heard this subject raised from time to time. However, I have always doubted the extent of the problem that some with vested interests in fuelling an otherwise non-story might imply. I also agree wholeheartedly with the original article that bad reviews, whether malicious or from genuinely disgruntled guests, have very little, if any, impact on bookings. Furthermore, for those proprietors who are tempted to write their own glowing reviews forget it, it’s futile.
Мне принадлежал небольшой отель в течение 7 лет, и в настоящее время приблизительно 70 % нашего бизнеса произведены через антрепренеров онлайн, с которыми гости приглашены по электронной почте написать обзор. Я не знаю, что промышленный ответ среднего числа, но наш собственный анализ показывает, что меньше чем 2 % (да, Вы действительно читали те правильные 2 %) пишут обзор. Несмотря на то низкое число у нас в настоящее время есть более чем 100 обзоров через 3 главных веб-сайта.I have owned a small hotel for 7 years and currently around 70% of our business is generated through on-line booking agents with whom guests are invited by email to write a review. I don’t know the industry average response but our own analysis show that less than 2% (yes you did read that right 2%) write a review. Despite that low figure we currently have over 100 reviews across 3 major websites.
Учет немного отличающегося выигрыша каждых агентов механизмы, Вы можете также быть удивлены, что наш средний счет на каждом между 8/10 и 9/10 и был в течение многих лет. В пределах тот отдельное множество колеблется от 10/10 до 2/10 и диапазона комментариев от пользы, к плохому, к совершенно уродливомуAllowing for each agents’ slightly different scoring mechanisms you may also be surprised that our average score on each is between 8/10 and 9/10 and has been for years. Within that individual scores range from 10/10 to 2/10 and comments range from the good, to the bad, to the downright ugly
Цель меня скучный Вы с этими статистическими данными (быть благодарным я мог дать Вам намного больше) должны сделать пункт что, если бы кто-то хотел вредить мне, что они должны были бы отправить очень много плохих обзоров, чтобы воздействовать на общую оценку. Это - то, потому что все время они отправляют низкие баллы, подлинные гости отправили бы 'нормальное' множество. И это работает наоборот также, если Вы должны были отправить свое собственное высокое множество. Что касается комментариев, те, которые появляются вне нормы, терпят как воспаленный большой палец, и гости отклонят их или как разглагольствование идиота или как фальшивки.The purpose of me boring you with these statistics (be grateful I could give you a lot more) is to make the point that if someone wanted to harm me that they would have to post an awful lot of bad reviews to impact the overall score. This is because all the time they are posting low scores genuine guests would be posting ‘normal’ scores. And it works the other way around too if you were to post your own high scores. As for comments, those that appear outside the norm stick out like a sore thumb and guests will dismiss them as either the ranting of an idiot or fakes.
Последний пункт - честно! Вы не должны быть экспертом по маркетингу, чтобы знать тот первый подсчет впечатлений. Прежде, чем потенциальный гость читает Ваши обзоры, они в значительной степени решились из главных картин. Это тогда укреплено первыми немногими предложениями Вашего описания. К тому времени, когда они добираются до обзоров, они должны быть на Вашей стороне. Таким образом, пункт, который я делаю здесь, забывают напрасно тратить время на обзорах (если, конечно, у Вас нет множества свободного времени!) и проводят больше времени, удостоверяясь, что Ваш веб-сайт - хрустящий картофель и современный, картины выглядят фантастическими, и текст является достаточно коротеньким и толстым, чтобы продать в нескольких предложениях.Last point –honestly! You don’t have to be a marketing expert to know that first impressions count. Before a potential guest reads your reviews they have pretty much made up their mind from the main pictures. It is then reinforced by the first few sentences of your description. By the time they get to the reviews they should be on your side. So the point I make here is forget wasting time on reviews (unless, of course, you’ve got loads of spare time!) and spend more time making sure your website is crisp and up to date, the pictures look fantastic, and the text is punchy enough to sell in a couple of sentences.
[...] [...][...] [...]